Política de Privacidade

1. Apresentação

O Recanto Yara, estabelecido na Rua Recife, 374, Adrianópolis, Manaus – AM, CEP 69057-001, é responsável pelos dados pessoais coletados em seu site e no decorrer do processo de admissão de moradores. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos essas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou nos fornecer seus dados, você concorda com os termos desta política.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, telefone, endereço de e-mail;
• Dados de contexto: mensagens enviadas pelo formulário de contato e informações sobre o familiar que está em busca de acomodação;
• Dados de navegação: cookies técnicos e dados analíticos coletados automaticamente ao acessar o site (veja nossa Política de Cookies).

Não coletamos dados de saúde ou dados sensíveis por meio do formulário do site. Informações sobre condições de saúde de moradores são tratadas exclusivamente em contexto contratual e com base legal própria.

3. Como e por que usamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de informação e pedidos de visita;
• Entrar em contato para esclarecimentos sobre nossas acomodações;
• Melhorar a experiência de navegação em nosso site com base em dados agregados;
• Cumprir obrigações legais e contratuais aplicáveis.

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.

Base legal: consentimento (art. 7º, inciso I da LGPD) e legítimo interesse no atendimento à sua solicitação (art. 7º, inciso IX).

4. Retenção dos dados

Os dados fornecidos pelo formulário de contato são mantidos pelo período necessário para responder à solicitação e, se aplicável, para iniciar um relacionamento contratual. Caso não haja continuidade, os dados são eliminados em até 12 meses após o último contato.

Dados de moradores e seus familiares são retidos pelo período do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências legais e fiscais brasileiras.

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
• Acesso restrito a funcionários com necessidade legítima;
• Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies técnicos para o funcionamento do site e, com seu consentimento, cookies analíticos para entender como os visitantes navegam em nossas páginas. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos, assegurados pela LGPD:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse;
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), caso entenda que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (como serviços de mapas ou redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia suas políticas antes de fornecer qualquer informação.

9. Menores de idade

O site do Recanto Yara não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio dos nossos canais digitais.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão informadas nesta página com nova data de atualização. Recomendamos revisitá-la com periodicidade.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: (92) 3216-5048
• Endereço: Rua Recife, 374, Adrianópolis, Manaus – AM, CEP 69057-001